Corso Responsabile Processi Erogazione dei Servizi

Corso Responsabile dei Processi di Erogazione dei Servizi

Monte ore 500 – CFP/ECM 20

Include l’Iscrizione nell’Elenco Nazionale ai sensi della L. 4/2013 in conformità alla Prassi UNI/PdR 116:2021 Responsabile dei Processi di Erogazione dei Servizi e il rilascio dell’Attestato di Qualità e di Qualificazione Professionale dei Servizi Prestati con Formazione24H.

Se gesetisci un Ente Formativo, Ente Attuatore o Soggetto Erogatore e offri corsi finanziati tramiteFondi Interprofessionali, hai l’obbligo di nominare e formare un dipendente con il ruolo di Responsabile dei Processidi Erogazione dei Servizi. Inoltre, è necessario conseguire l’Attestazione di Qualificazione ai sensi della Legge 4/2013 ed in conformità alla Prassi UNI/PdR 116:2021, il tutto incluso nel percorso formativo offerto.

Questo requisito è fondamentale per mantenere l’accreditamento e proseguire le operazioni con i Fondi Interprofessionali, assicurando la conformità e la qualità dei servizi formativi erogati. Le qualifiche professionali, infatti, sono essenziali per garantire la competenza del personale e il corretto svolgimento delle attività, sia per il rispetto delle normative che per il miglioramento continuo dei processi.

Il corso Responsabile Processi Erogazione dei Servizi erogato da ICOTEA istruisce gli interessati affinché acquisiscono le competenze per supervisionare ed ottimizzare tutti i processi aziendali necessari per realizzazione e consegna di un prodotto o erogazione di un servizio all’utente finale.

La figura professionale del Responsabile dei Processi di Erogazione dei Servizi è fondamentale per gli enti che operano con un accreditamento regionale. Infatti, ogni anno, entro il 31 dicembre, è necessario dichiarare la validità del sistema di qualificazione degli operatori dell’ente accreditato.

Ruolo del Responsabile dei Processi di Erogazione dei Servizi

Il Responsabile dei Processi di Erogazione dei Servizi ha la responsabilità di supervisionare e ottimizzare i processi aziendali necessari per la realizzazione e la consegna di un prodotto o servizio all’utente finale. Analizza accuratamente tutte le fasi preliminari alla consegna, identificando e affrontando eventuali rischi. Inoltre, pianifica la logistica del progetto, assicurandosi che siano disponibili tutti gli strumenti, le risorse umane e le conoscenze necessarie. Gestisce il reclutamento e l’organizzazione del team di lavoro, guidando le risorse verso l’efficace realizzazione delle azioni di progetto.

Cosa imparerai con il nostro Corso per Responsabile dei Processi di Erogazione dei Servizi?

Durante il corso offerto da ICOTEA, imparerai a pianificare l’erogazione dei servizi, a progettare e sviluppare processi efficaci, e a controllare le attività in modo ottimale. Approfondirai la validazione dei processi, assicurandoti che ogni fase sia correttamente implementata e tracciabile. Acquisirai competenze strategiche per ottimizzare ogni fase del processo, garantendo l’efficacia delle azioni intraprese e migliorando la qualità dei servizi erogati, mantenendo sempre elevati standard di controllo e monitoraggio.

Iscriviti ora al nostro corso e preparati a diventare un esperto nella gestione dei processi di erogazione dei servizi! Con ICOTEA, svilupperai le competenze necessarie per gestire con successo i flussi operativi aziendali e per garantire risultati di alta qualità.

Grazie alla partnership tra ICOTEA e FORMAZIONE24H, gratuitamente, al termine del percorso dopo aver superato l’esame finale, conseguirai i seguenti vantaggi:

Attestato di Qualità e Qualificazione Professionale in conformità alla Prassi UNI/PdR 116:2021 e alla L.4/13 (obbligatorio per gli operatori che lavorano negli enti di formazione che erogano formazione finanziata)

Aggiornamento professionale continuo incluso

Iscrizione Elenco Nazionale Professionisti L.4/13

Inserisci dicitura “professionista di cui alla Legge n. 4/13” nelle fatture

Partecipazione gratuita ai Convegni

Tessera Socio Professionista.

Autorizzazione Corsi ICOTEA

ICOTEA è un ente di formazione accreditato in più regioni. Attualmente presso le Regioni Sicilia e Lombardia, e al completamento dei lavori di adeguamento dei locali, anche presso le Regioni Lazio e Sardegna. I locali siti a Roma e a Sassari attualmente sono adibiti ad attività di segreteria. Inoltre ICOTEA gode anche di autorizzazioni presso il DOSOE per l’erogazione dei corsi in materia di sicurezza sul lavoro ed igiene degli alimenti.

ICOTEA ha ottenuto la CERTIFICAZIONE ISO 9001:2015 dal gruppo RINA in materia di progettazione ed erogazione di corsi IAF:37/34/35.

Gli attestati rilasciati, a seguito di superamento di verifica finale, hanno validità in Italia e all'estero e sono spendibili ai fini di concorsi pubblici, avanzamento di carriera, libera professione, dipendente di aziende e conseguimento di Crediti Formativi Professionali presso diversi Ordini Professionali, Avvocati, Commercialisti, Assistenti Sociali, Notai, Ingegneri, periti, geologi, agronomi, geometri, architetti ecc. Inoltre, ICOTEA è accreditato come Provider Nazionale ECM n. 4182 per la formazione continua per le Professioni Sanitarie.

MEPA: ICOTEA è Ente abilitato da parte di MEF e Consip per l’erogazione della formazione ai dipendenti pubblici, pertanto le spettanze dovute sono a carico della Pubblica Amministrazione.

ICOTEA, è anche in partnership con FORMAZIONE24H associazione nazionale di categoria accreditata dal MISE oggi Ministero delle Imprese e del Made Italy , in data 15/05/2020, per la tutela di professionisti non iscritti ad Albi/Collegi/Ordini che svolgono attività intellettuali non regolamentate in Italia.

Dopo aver conseguito l’attestato finale con ICOTEA, potrai iscriverti a FORMAZIONE24H, ti sarà rilasciato un ulteriore Attestato di Qualità e Qualificazione Professionale dei Servizi Prestati, ai sensi degli artt. 7 e 8 della Legge n. 4 del 2013.

Titoli di accesso al Responsabile Processi Erogazione dei Servizi

Per essere ammessi al Corso Responsabile Processi Erogazione dei Servizi, sono richiesti i seguenti titoli di accesso:

Diploma scuola di secondo grado;

oppure

Laurea in discipline giuridiche, economiche o scientifiche.

I candidati possono presentare uno dei seguenti titoli di studio per essere considerati idonei all'iscrizione al corso.

Destinatari Responsabile Processi Erogazione dei Servizi

Per gli interessati che vogliono diventare o vogliono formarsi per il ruolo di Responsabile Processi Erogazione dei Servizi presso enti accreditati o fondi professionali.

Modalità di svolgimento Lezioni ed Esami

Modalità erogazione LEZIONI:
•Entro 24 ore dall’ iscrizione, ti sarà comunicata la procedura di registrazione e chiave di accesso per accedere alla piattaforma e-learning di ICOTEA dove troverai tutte le lezioni sincrone ed esami del tuo percorso formativo.
• Per registrarti sulla piattaforma devi cliccare su “ACCEDI E-LEARNING”: https://uni.icotea.it/ - posta sul sito Icotea https://www.icotea.it/ in alto a destra della home page.
• Qui ti sarà richiesto di inserire: username, password e di abilitare il tuo riconoscimento biometrico facciale.
• Il riconoscimento biometrico facciale è un sistema automatico che controlla che tu stia seguendo le lezioni. Per abilitarlo ti sarà chiesto di scattarti una foto tramite la webcam del tuo pc o fotocamera del dispositivo da cui ti colleghi. Per la foto ti raccomandiamo di inquadrare totalmente il volto, senza coprire lo stesso con mani, capelli, cuffie o altro.
• Le lezioni sono sequenziali e sincrone, coinvolgendo gli studenti in tempo reale. Questo approccio promuove un'interazione immediata con il contenuto e il docente, creando un ambiente di apprendimento dinamico e coinvolgente. Le lezioni verranno registrate e rese disponibili online 24/7 per la consultazione in qualsiasi momento.
• Avrai il supporto di un tutor che ti seguirà durante il tuo percorso formativo, rispondendo entro 24 ore ad eventuali domande o richieste, che verranno inoltrate all’indirizzo e-mail tutor@icotea.it .
Modalità svolgimento ESAME:
•Gli esami finali consistono in una serie di test a risposta multipla ed esame orale:
• Ti sarà chiesto di completare una verifica a risposta multipla tramite la piattaforma e-learning di Icotea.
• Seguirà un esame orale, effettuato dal docente del tuo corso, mediante piattaforma ZOOM/Google Meet.
• Le domande poste dal docente verteranno sugli argomenti previsti dal piano studi del tuo percorso formativo.
Dopo aver ricevuto sulla tua email l’esito positivo dell’esame finale (non intermedi), potrai scaricare e stampare l’attestato di fine corso direttamente alla voce “i miei certificati” presente sul tuo profilo registrato in piattaforma https://uni.icotea.it/ . L’attestato di fine corso si può scaricare e stampare solo dopo:
• il superamento positivo dell’esame finale;
• la verifica delle presenze registrate sul report di accesso;
• il completamento del percorso;
• la verifica della regolarità dei versamenti ai percorsi formativi/servizi ICOTEA.

Piano di Studi Responsabile Processi Erogazione dei Servizi

LEZIONE	MONTE ORE
Pianificazione della erogazione dei servizi;
Progettazione e Sviluppo;
Controllo delle attività di erogazione dei servizi;
Validazione dei processi di erogazione dei servizi;
Rintracciabilità delle procedure applicate.
	500

Vantaggi Economici e Servizi Aggiuntivi

Iscrivendoti ai percorsi formativi ICOTEA potrai usufruire di una varietà di vantaggi economici e servizi aggiuntivi.

PIÙ TI FORMI, PIÙ RISPARMI: sconti sul totale del carrello fino al 20%, se ti iscriverai entro il 31 Gennaio 2025:

Acquista 2 corsi e avrai subito lo sconto del 10%
Da 3 corsi in su avrai subito lo sconto del 20%

È possibile acquistare corsi per persone diverse.

+ VANTAGGI ECONOMICI:

ICOTEA offre ai suoi corsisti una serie di agevolazioni che rendono l'accesso alla formazione conveniente e risparmi sul totale carrello.

È possibile rateizzare senza costi aggiuntivi: pagata la quota d’iscrizione/acconto, la restante somma potrà essere rateizzata secondo le tue esigenze, senza costi aggiuntivi.
codice promozionale: Sei già un corsista ICOTEA, iscriviti ad altri, inserendo il codice promozionale riceverai immediatamente uno sconto aggiuntivo del 5%. Lo sconto verrà applicato subito sul totale del carrello;
ICOTEA è accreditata dal MIUR ai sensi della Direttiva 170/16, permettendo ai docenti di usufruire della carta del docente, codice esercente ZAIXV.
I giovani di età compresa tra i 18 e i 35 anni possono usufruire dello sconto del 5% con la carta giovani.
ICOTEA è anche accreditata dal MEPA, il portale degli acquisti della Pubblica Amministrazione. Questo strumento permette alle P.A. di acquistare percorsi formativi di qualità ad un prezzo conveniente, assicurando ai dipendenti i massimi standard di apprendimento.
Infine, i percorsi formativi di ICOTEA sono esenti da iva, offrendo ai corsisti la possibilità di usufruire di una percentuale maggiore di detrazione fiscale.

Grazie a questi sconti, ICOTEA offre ai suoi corsisti la possibilità di ottenere un ottimo rapporto qualità-prezzo, assicurando un'esperienza formativa di qualità ad un prezzo competitivo.

+ SERVIZI AGGIUNTIVI

ICOTEA offre diversi servizi aggiuntivi ai propri studenti, tra cui FORMAZIONE24H, che è un'associazione nazionale di categoria accreditata dal Ministero dello Sviluppo Economico per le professioni intellettuali. SPORTELLO ORIENTAMENTO per conoscere quali corsi singoli si devono conseguire per colmare il proprio debito formativo. Inoltre, ICOTEA offre SERVIZI STUDENTI per la certificazione e il rilascio di titoli. ICOTEA dispone anche di un esperto in sicurezza e igiene nel settore della scuola, della pubblica amministrazione e aziendale, TOMMASO BARONE, che lavora da oltre vent'anni in questo campo. Inoltre, è presente uno sportello di orientamento per la crescita professionale e un'agenzia di interpretariato e traduzione, E-CONVERTER.